Uber tuyển dụng chăm sóc khách hàng

      18
Trong 6 năm vững mạnh thần tốc, Uber được định giá 68 tỷ USD dựa vào vào chế độ thu hút nhân tài không giống ai. Không phụ thuộc vào phúc lợi, không phụ thuộc vào vật chất, cách thu hút kĩ năng của Uber đáng để bọn họ học hỏi.

Bạn đang xem: Uber tuyển dụng chăm sóc khách hàng


Uber không phụ thuộc những an sinh như lương cao, đồ ăn miễn phí,…để lôi cuốn nhân viên. Mặc dù bị phàn nàn về thời gian làm việc, xuất xắc hạn chế thăng bằng công việc, Uber cũng đã cuốn hút rất nhiều công dụng rời vứt Google, Facebook và Twitter nhờ vào vào cơ chế thu hút nhân tài rất khác ai.

Vịt bơi lội trong ao

Văn hóa doanh nghiệp của Uber được đối chiếu với hình ảnh vịt bơi lội trong ao: nhìn bề mặt thì có vẻ như bình thường, tuy thế dưới nước lại đang làm việc không ngừng.

Không gồm gì là phi lý nếu gồm người làm việc sau nửa tối và vào cuối tuần. Thế mà Uber vẫn không áp theo kịp con số đơn xin việc. Doanh nghiệp này đạt 4,2 điểm trên trang web review việc làm Glassdoor cho dù có chính sách thu hút hào kiệt lạ đời, so với điểm số mức độ vừa phải 3,3 (nhưng lái xe chỉ reviews ở nấc 2,9).


*

Văn hóa công ty của Uber được ví như vịt bơi lội trong ao


Nhiều tai tiếng

Người ta đã từng có lần đặt thắc mắc về đạo đức marketing của Uber. Nhân viên công ty được cho rằng đã trả làm người tiêu dùng của Lyft (một ứng dụng tương tự Uber) nhằm hủy chuyến xe và tải chuộc tài xế. Bắt đầu đây, một nhân viên cấp dưới Uber bị kiện bởi vì đã lạm dụng ứng dụng để theo dõi các chính trị gia và tín đồ nổi tiếng.

Tốc độ thương hiệu lửa

Khi Giám đốc công nghệ Uber, Thuận Phạm gia nhập, ông chỉ có một trọng trách là kiến thiết lại mã nguồn áp dụng để giải pháp xử lý được mức phát triển tột bậc. Cũng chính vì nền tảng cũ không thích hợp để mở rộng quy tế bào một biện pháp nhanh chóng.

“Thứ mà lại Uber thu hút nhân tài là bên cạnh tốc độ thao tác làm việc tên lửa, hay công nghệ vượt bậc chính là quỹ thời hạn eo hẹp. Điều kia ép cửa hàng chúng tôi phải học hỏi nhanh và triển khai ở mức cực kỳ cao”, Thuận Phạm nói.

Xem thêm: Top 10 Nhà Hàng Thanh Lễ Bình Dương, Nhà Hàng Tiệc Cưới Công Viên Thanh Lễ

“CEO Kalanick bắt những người làm việc cật lực và đề ra kỳ vọng ko tưởng, nhưng mà khi cá nhân và cả nhóm làm cho được thì ông ấy đã rút lui. Đó là phương pháp duy độc nhất giúp một công ty phát triển nhanh và thu hút nhân tài”, Thuận Phạm chia sẻ.

Cân bởi cuộc sống

Dù là khu vực thu hút nhân tài, cơ mà khi Uber cải cách và phát triển nhanh, các thứ số đông thay đổi. Vị giám đốc technology phải mất 5 tiếng để đi tự San Jose cho chỗ có tác dụng và luôn cố gắng về nhà trước 9h tối để gặp gỡ con gái.

Janelle Sallenave, trưởng thành phần hỗ trợ khu vực Bắc Mỹ, cho thấy thêm giai đoạn trở ngại nhất của bà là lúc ứng dụng cho người gọi xe trình làng lại. Bà report sự lờ đờ trong dịch vụ khách hàng lên CEO, cố là doanh nghiệp quyết định quy trình này nên nhanh hơn cấp 50 lần. Thao tác tại Uber, Sallenave lỡ buổi tối vài lần trong tháng, dẫu vậy bà giữ cân bằng bằng phương pháp tập trung thao tác ở công ty, còn ở nhà thì dành thời hạn cho gia đình.

Nhược điểm lớn nhất của Uber vẫn là sự thiếu thăng bằng trong quá trình và đời tư. Nhiều kỹ sư phàn nàn về việc bị chũm kiệt sức, khó có lúc nào hotline là “hết tiếng làm” lúc mà việc toàn đổ dồn.

*

Nhược điểm lớn số 1 của Uber vẫn là sự việc thiếu cân bằng trong quá trình và đời tư

Thu hút kỹ năng

Uber khôn xiết hứng thú với câu hỏi tuyển dụng hầu hết người đã có lần khởi nghiệp, hiện tại doanh nghiệp có 200 nhân viên cấp dưới như vậy. Ed Baker, phó quản trị về thống trị tăng trưởng nói rằng: “Tôi không có ý định tách Facebook, nhưng mà tôi bị Uber thu hút chính vì đây là địa điểm để người khởi nghiệp được khởi nghiệp”.

Để tìm kiếm được ứng viên có gốc rễ và tính biện pháp phù hợp, Uber tự sản xuất thuật toán nội cỗ cho bộ phận tuyển dụng, kết hợp quá trình tò mò bao quát. Uber khao khát chiến thắng trong các lĩnh vực, bao gồm cả tìm kiếm với giữ được nhân tài. Uber thậm chí còn không mong muốn mất tính năng vào tay doanh nghiệp khác chỉ do nơi đó gồm một chế độ âu yếm sức khỏe tốt hơn.

“Ở Uber, nhân viên sẽ tiến hành khuyến khích thua kém nhanh, cùng rồi học tập hỏi, và lại liên tiếp khắc phục thất bại”, Maya Choksi, trưởng phòng sản phẩm ứng dụng đến lái xe nói.

Còn bạn, bạn nghĩ sao về chế độ thu hút kỹ năng của Uber, chia sẻ ngay cùng với Việc tốt nhất có thể nhé!