Khách sạn mường thanh huế tuyển dụng

      17
vui mừng tải lên file với những định dạng .xls, .doc, .pdf , .jpg , .gif , .png cùng có dung lượng file dưới 10MB.
nhân viên lễ tân - Mường Thanh Holiday Huế Mường Thanh Holiday Huế Số 38 Lê Lợi, TP Huế, tỉnh vượt Thiên Huế

vị trí làm việc: vượt Thiên Huế

Danh mục: Lễ tân/ Đặt phòng/ Tổng đài/ Dịch vụ quý khách hàng


Chức danh:

Nhân viên Lễ tân bậc 2

Đơn vị trực thuộc:

Khách sạn Mường Thanh

Bộ phận (Ban/Phòng):

Tổ Lễ tân/ phần tử Lễ tân

Báo cáo cho:

Giám giáp Lễ tân/ quản lý Ca trực khách hàng sạn/ Phó/ Trưởng bộ phận Lễ tân

Giám tiếp giáp trực tiếp:

các nhân viên Lễ tân bậc 1


1. Các các bước chính

Nhân viên Lễ tân bậc 2 là nhân viên cấp dưới Lễ tân đang có kinh nghiệm và rất cần phải nắm vững các tài năng và gọi biết sau:

- các nhiệm vụ thiết yếu trong ca trực:

· kết hợp và làm việc công dụng trong nhóm/ ca trực;

· bao gồm ý thức cùng khả năng gia hạn kiến thức ngành nghề;

· Có năng lực và ý thức sử dụng điện thoại tại vị trí làm việc bài bản và hiệu quả;

· chuẩn bị làm câu hỏi chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn;

· kỹ năng bán phòng, tiếp thị và phân phối các thành phầm dịch vụ khách sạn;

· kỹ năng nhận cùng xử lý các yêu cầu đặt giữ phòng hiệu quả;

· Kỹ năng quản lý và vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;

· Đảm bảo cung ứng dịch vụ đk và nhận phòng chuyên nghiệp;

· Đảm bảo cung cấp dịch vụ trả buồng công dụng và chăm nghiệp;

· cung ứng dịch vụ điện thoại cảm ứng thông minh và công nghệ thông tin;

· cung ứng các dịch vụ tại quầy tin tức và hỗ trợ hành lý;

· Đảm bảo hỗ trợ dịch vụ an ninh và an ninh;

· Xử lý những giao dịch tài bao gồm nhanh và đúng đắn tuân theo tiêu chuẩn chỉnh của khách sạn và của Tập đoàn;

· nắm vững các chế độ và quá trình xử lý công nợ, kết hợp với phần tử Kinh doanh với Kế toán để đảm bảo an toàn các các bước xử lý công nợ được thực hiện một cách bao gồm xác, hiệu quả;

· duy trì hồ sơ tài liệu cùng các hệ thống phục hồi thông tin đúng mực và đúng cách.

Bạn đang xem: Khách sạn mường thanh huế tuyển dụng

- cung cấp và cải cách và phát triển các quan hệ với khách hàng hàng:

· bảo trì và cách tân và phát triển mối quan hệ khách đồ hiệu cao cấp quả;

· cung cấp dịch vụ khách hàng hàng unique và kết quả theo tiêu chuẩn của khách hàng sạn và Tập đoàn;

· luôn luôn theo dõi, phía dẫn những hoạt động, quá trình của nhân viên cấp dưới trong ca trực để đảm bảo khách hàng luôn được vừa lòng và đáp ứng các yêu ước một biện pháp nhanh nhất, hiệu quả theo tiêu chuẩn dịch vụ của Tập đoàn;

· mừng đón và quan tâm các khách hàng VIP theo khí cụ của khách hàng sạn;

· đón nhận và xử trí phàn nàn thông thường chuyên nghiệp hóa và hiệu quả;

· Xử lý kết quả các trường thích hợp khẩn cấp xảy ra trong khách sạn;

· giải quyết rắc rối với những người say rượu với người không có thẩm quyền hiệu quả;

· có tác dụng thực hiện sơ cứu giúp cơ bản.

- Kỹ năng bổ sung cập nhật khác:

· ngừng các trọng trách hành chính;

· tối ưu hóa việc áp dụng và sử dụng technology máy tính, thông tin trong tổng thể phận;

· tài năng quảng bá với tiếp thị các sản phẩm phòng và dịch vụ, luôn nắm vững vàng thị trường du ngoạn địa phương;

· Áp dụng du lịch có trách nhiệm trong những dịch vụ lưu giữ trú.

2. Các quá trình về báo cáo của cỗ phận

- chuẩn bị và trình bày các báo cáo hàng ngày của bộ phận Lễ tân theo yêu mong của Giám sát/ làm chủ Ca trực/ Phó/ Trưởng bộ thành thạo, siêng nghiệp.

3. Các các bước hành chính, nhân sự, huấn luyện và đào tạo và tuyển chọn dụng

- thống trị hành chính & nhân sự:

· Đảm bảo tuân thủ triển khai các quá trình của thành phần Lễ tân và chính sách của khách sạn và của tập đoàn khách sạn Mường Thanh;

· Tham gia khá đầy đủ các cuộc họp của bộ phận;

· Lên kế hoạch thao tác và trở nên tân tiến sự nghiệp của bản thân.

- làm chủ tuyển dụng & đào tạo:

· có công dụng đào tạo, đào tạo và giảng dạy nhân viên trên chỗ, thực hiện các bài đào tạo và giảng dạy nhóm hiệu quả;

· Đảm bảo tham gia rất đầy đủ các khóa đào tạo và giảng dạy của khách sạn và tập đoàn nếu gồm yêu cầu.

Xem thêm: Những Món Ăn Đơn Giản Mà Ngon Lại Dễ Nấu Cập Nhật Mới Nhất 2020

4. Các nhiệm vụ khác

- cung ứng các phần tử khác trong khách sạn trong các trường hợp bắt buộc thiết;

- tiến hành các trách nhiệm khác khi tất cả yêu ước từ Giám sát/ cai quản Ca trực/ Phó/ Trưởng cỗ phận.


Trình độ học vấn/ trình độ chuyên môn chuyên môn

· giỏi nghiệp Cao đẳng, Trung cấp cho chuyên ngành Lễ tân/ thống trị Khách sạn cùng Du lịch.

Kinh nghiệm liên quan tới vị trí

· bao gồm ít nhất một năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương tại những khách sạn thuộc đẳng cấp.

Phẩm chất cá nhân/ thể hiện thái độ làm việc

· luôn luôn có ý thức duy trì gìn kỷ luật tại mức cao nhất, luôn tôn trọng cấp trên với đồng nghiệp;

· duy trì gìn và cải tiến và phát triển mối quan liêu hệ tốt trong Tổ, bộ phận và cùng với các bộ phận khác trong khách sạn;

· sáng tạo, tích cực trong công việc;

· Thân thiện, dỡ mở, khả năng tiếp xúc tốt;

· say đắm học hỏi, mong thị;

· Trung thực, nhiệt tình với công việc.

Các tài năng cơ bản

· Thành thạo năng lực chuyên môn nghề Lễ tân;

· kỹ năng giảng dạy, khả năng làm việc nhóm;

· năng lực xử lý tình huống phức tạp, giải quyết và xử lý phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;

· Kỹ năng giám sát và đo lường và thống trị thời gian hiệu quả.

Các con kiến thức, kỹ năng bổ sung khác (ngoại ngữ, kỹ thuật…)

· tiếp xúc tốt giờ Anh, giờ đồng hồ Việt và một ngoại ngữ khác;

· kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE-FO);

· gọi biết về văn hóa, ghê tế, chủ yếu trị và nghành nghề dịch vụ du lịch - khách sạn.